1. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Шевелев Александр Сергеевич (ИП Шевелев А. С.), ИНН 450113222053, ОГРНИП 1185027007285.
Юридический адрес: 640023, Курганская область, г. Курган, 2 микрорайон, д. 20, кв. 31. Электронная почта для обращений по персональным данным: navisystemsstore@mail.ru.
Сайт представляет отдельную франшизную точку НАВИСИСТЕМС по адресу: Краснодар, ул. 1 Мая, 493/22. Оператор точки не является головной компанией бренда НАВИСИСТЕМС.
2. Какие данные обрабатываются
- имя и номер телефона;
- марка, модель, год, комплектация автомобиля;
- интересующие товары, услуги, бюджет, срок и комментарий;
- сообщения пользователя и ответы виртуального помощника в чате, включая сведения, которые пользователь сообщает в переписке;
- источник перехода, UTM-метки, адрес страницы и технические идентификаторы сессии;
- технические сведения, которые передаются серверу при открытии сайта: IP-адрес, тип браузера, дата и время обращения.
Оператор не запрашивает через сайт паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические и специальные категории персональных данных.
3. Цели обработки
- ответ на обращение, консультация виртуального помощника и обратный звонок;
- подбор совместимого оборудования и предварительный расчёт;
- запись на установку, подготовка и исполнение договора;
- поддержка клиента после установки;
- обеспечение работы, безопасности и улучшение сайта;
- оценка эффективности рекламы в обезличенном или минимально необходимом объёме.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, действий по его запросу до заключения договора, заключённого договора и обязанностей оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок и срок обработки
Обработка может выполняться автоматизированным и неавтоматизированным способом: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение.
Данные хранятся не дольше, чем это требуется для заявленной цели, исполнения договора и обязательных сроков хранения документов. После достижения цели или отзыва согласия данные удаляются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
6. Сервисы и получатели данных
Для работы сайта могут привлекаться поставщики хостинга, связи, аналитики и CRM. Им передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей функции, при наличии законного основания и договорных мер защиты.
Виртуальный помощник «Диана» использует искусственный интеллект. Для подготовки ответов сообщения чата и сведения о запросе передаются в сервис Yandex AI Studio.
Имя и телефон из контактных полей формы не включаются в сообщения для модели. Перед отправкой текста автоматически маскируются распознанные номера телефонов и адреса электронной почты. Это не является полным обезличиванием: имя и другие персональные сведения, которые пользователь сам напишет в сообщении, могут остаться в передаваемом тексте.
Контактные данные и переписка сохраняются в amoCRM для обработки обращения и связи с пользователем. Вместо чата можно позвонить по номеру +7 (909) 447-44-00 или написать на электронную почту.
7. Cookies и локальное хранилище
Сайт использует локальное хранилище браузера и идентификаторы сессии для сохранения выбранных товаров, прохождения квиза и источника перехода. Пользователь может удалить эти сведения в настройках браузера. Счётчики аналитики подключаются только после их настройки оператором и отображения соответствующей информации на сайте.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого нужно направить обращение на navisystemsstore@mail.ru с темой «Персональные данные». Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя.
9. Защита данных и обновление политики
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Новая редакция политики вступает в силу после публикации на этой странице.